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发布时间:2015-04-17 12:43:29
O2O的"她经济"时代已来临,美业领域继续延伸,"小美到家"专注做上门美容O2O服务 人人酱??2015/02/08 13:00O2O的"她经济"时代已来临,美业领域继续延伸,"小美到家"专注做上门美容O2O服务

据波士顿咨询公司统计,每年全球消费总额18.4万亿美元中的12万亿是由女性来主导的。步入移动互联网时代,"她经济"的战火已经从电商蔓延到了O2O。从美甲、美睫、美发、美妆到美容,创业们正在不断横向挖掘女性这个特定人群的需求点、扎堆细分领域、将美业O2O上门服务的边界持续延伸。

小美到家(iOS/Android)是一款专注上门美容领域的O2O项目。用户可以通过选择认可的美容师或者心仪的护理项目,在手机端预约一次上门美容服务。小美到家平台上的美容师均具备五年以上按摩师工作经验,并在正式上岗前通过了为期三周的内部培训考核。目前服务范围在北京六环以内,未来计划向上海、深圳等一线城市扩张。

美容服务作为非标品,定价和时长根据项目的不同会有所区分,拿基础的面部青柠净白护理举个栗子:整个过程大约需90分钟,其中包含背部舒缓、洁肤、去角质、修眉、面部按摩等15个步骤,定价在115元,通常线下美容院的价格在它的3倍左右。

线下美容院之所以收费高,源于它原本的利益分配结构:美容院收取总收入中的60%(包括房租成本),产品成本+渠道占30%,美容师只赚取其中的10%。小美到家尝试在利益上砍去传统美容院的环节,将美容师的服务分成提高到85%,使她们获得合理、对等的回报,从而吸引她们来到平台、并调动工作的积极性。

O2O实质上连接的是用户和最终服务者两端。除了解放美容师这群最终服务者外,从用户角度出发,小美到家一是砍去线下美容院的大笔抽成,二是通过直接和进口产品的亚太总代理商签约,将原本经层层渠道不断加价的美容产品以更低的价格提供给用户。简而言之,就是美容师挣得更多,用户付得更少。

不过美容相比美甲而言,试错成本更高,毕竟是个人"面子"的事,如何才能提供适合每个人不同肤质的美容服务呢?创始人李明博认为,首先美容师在其中充当着一个重要的角色,她们可以根据所学的专业技能和过去的经验来指导用户选择适合的她们的服务和产品。其次,目前的产品线还不够丰富,未来将继续引入新的品牌和产品做补充。

我的另一个疑问是:美容院的价值还在于它能提供仪器类的功效性美容服务,但上门美容在这点上并不能实现。李明博坦言,上门美容服务毕竟有它的局限性,除了大型仪器不便携带外,有些场景式的美容需求例如社交、休闲,就更适合由美容院来满足。不过线下美容院的特点是客群在收窄:偏向典型的三高女性人群(高学历、高收入、高年龄),而上门美容服务还可以做增量市场:比如85、90后的年轻女性不愿意接受美容院骚扰式的营销,且购买力有限就更愿意尝试小美到家类的模式,同时孕妇这个人群就很适合上门类服务。

目前同样专注做上门美容服务的还有36氪此前报道过的美容总监。河狸家以美甲为根据地,欲单点突破加速扩展规模和品类,做美业O2O大平台。未来O2O市场是由大平台垄断还是由各个细分领域强势品牌分别瓜分,须待时间来验证。

小美到家去年12月上线,7月成立时曾获千万人民币天使投资。目前团队总人数(包括美容师在内)100多人,创始人、产品经理及技术开发负责人均来自腾讯。

如果你对O2O领域未来的竞争格局有自己的见解和看法,欢迎同我交流。